中国汽车零部件新营销服务体系构建的原则与好处
新营销服务体系的构建原则
1. 以客户为中心、市场为导向
营销服务体系是为满足客户对汽车零部件产品和服务需求而创建的。
是客户决定谁兴旺发达，谁淘汰出局。所以，新营销服务体系必须以客户为中心、市场为导向。
2. 应规模化、规范化、专业化
经济全球化，需要规模化生产、规范化运作、专业化分工，强调合作制胜。任何"小而全、大而全"的做法，都难取得经济效益，更难形成核心竞争力。
从麦当劳、沃尔玛、东方家园（北京建材经销商）和北京图书大厦中，我们能够体会到：规模化、规范化、专业化在营销服务中的优势所在。
3. 要考虑汽车电子商务的快速发展
电子商务使汽车零部件的全球采购和销售变得更为简便、有效，同时能极大地降低了市场交易成本、促进供应链中的合作。
电子商务对未来营销服务体系影响很大。可以说，电子商务能力弱的营销服务体系，不具有生命力，也难以起到沟通零部件产供销需求的桥梁作用。
4. 应与国际接轨，体现开放、有序、公平的竞争氛围
我们应把中国零部件产业放到全球汽车产业链中去看，用全球化视角来看中国汽车工业和零部件产业的发展。 所以，新营销服务体系要考虑与国际接轨，构建成一个能快速适应环境变化的开放系统；要有利于与国内外汽车集团展开公平、有序的竞争，并能满足客户全球采购、全球供应的需要。
5. 应注重品牌塑造，立足国内、拓展国际
信息越不对称，品牌就越重要。汽车零部件市场，是一个信息很不对称的市场，所以对消费者而言，零部件产品的质量认证和经销商的品牌商誉就显得十分重要。
零部件市场越是全球化，品牌化经营就越重要。对于营销服务做品牌，国内企业还远没有重视。世界最大的汽车零部件跨国公司德尔福公司已涉足中国的整车配套市场和售后配件市场，在中国树立汽车品牌服务形象，应该说是国外品牌服务向国内进军的开始；世界第二大的汽车零部件跨国公司博世公司已经拥有了覆盖中国的规模化零部件分销网，包括150多家遍及全国的售后维修服务站，目前国内尚无一家零部件企业具有这样的实力；美国保标快车业开始到中国推行连锁加盟计划，实际上也是以品牌带动服务网络的建设。
品牌是营销服务的旗帜。由于零部件产品的质量好坏攸关生命和财产安全，而消费者又难以辨识假冒伪劣零部件，所以消费者都愿意到一家品牌商誉好、信得过的经销商处去购买。这说明，品牌就是消费者购买认同的通行证，它蕴涵着高质量的产品品质、良好的商家信誉、诚信的经营、合理的价格和优质的服务。
新营销服务体系的好处
以零部件经销集团为主导的新营销服务体系，主要有如下好处：
◆ 能形成规模化、规范化和专业化。
◆ 能提供更广泛的国内外市场覆盖面。
◆ 能提供更强的产品营销服务能力。
◆ 能帮助零部件企业建立国际贸易渠道，找到国际大市场。
◆ 能形成良好口碑和商誉，树立起经销集团的品牌形象。
◆ 能更符合客户的购买习惯、订货数量、交货要求及服务需求。
◆ 能提供更多合适的、质量更优的产品。
◆ 能作出价值承诺，给客户提供更公平合理的价格。
◆ 能作出产品高质量承诺，可有效抑制假冒伪劣配件盛行。
◆ 能诚信经营，对瑕疵产品承诺无条件退货。
◆ 能提供空间上和交易服务上的便利性，包括产品定制和送货。
◆ 能组织产品调研，以便适时组织货源，更好地满足客户需求。
◆ 能提供客户"一店式"的全方位服务。
◆ 能投资建立汽车电子商务交易平台，并与国际汽车交易平台接轨。
◆ 能通过电子商务快速响应客户需求，提高交易效率。
◆ 能给客户及时提供最近的产品营销信息。
◆ 能拥有高素质的销售服务人员，提高客户服务水平。
◆ 能有效抢占市场先机，应对入世挑战，并逐步形成竞争优势。
来源：浙江汽车
